হৃদয় মাঝে ঢেউ

বইটি কেন পড়বেন?

• আপনি কি কখনো ভেবে দেখেছেন
• রু করে। এক মুহূর্তে আপনি আবিষ্কা

আপনি কি কখনো ভেবে দেখেছেন কেন আপনি হঠাৎ করেই এমন কিছু কিনে ফেলেন, যা আপনার প্রাথমিকভাবে কেনার কোনো পরিকল্পনাই ছিল না? এমন পরিস্থিতি প্রায়ই ঘটে, যখন একজন আন্তরিক বিক্রয়কর্মী আপনাকে হাসিমুখে স্বাগত জানায় এবং আলাপচারিতা শুরু করে। এক মুহূর্তে আপনি আবিষ্কার করেন, আপনি এমন একটি পণ্য কিনতে প্রস্তুত, যা সম্পর্কে আগে হয়তো আপনার কোনো ধারণাই ছিল না। এই আচরণের পেছনে এক শক্তিশালী মনোবিজ্ঞানের ভূমিকা কাজ করে। বিক্রয় কেবল একটি পণ্যের বৈশিষ্ট্য বা উপকারিতা তুলে ধরা নয়; এটি হলো ক্রেতার মানসিকতা, আবেগ ও উপলব্ধির গভীরে প্রবেশ করার একটি শিল্প। আমরা মানুষ হিসেবে আমাদের অভ্যাস, আকাঙ্ক্ষা ও আবেগ দ্বারা পরিচালিত হই। বিক্রয় মূলত সেই মনস্তাত্ত্বিক উপাদানগুলোকে কাজে লাগানোর প্রক্রিয়া, যা একজন গ্রাহককে একটি নির্দিষ্ট পণ্য কিনতে উদ্বুদ্ধ করে।